Liderar a equipe de Fiscais de Loja, Zeladores e Porteiros, garantindo organização, disciplina e cumprimento dos processos do setor;
Realizar feedbacks periódicos e promover treinamentos contínuos para desenvolvimento da equipe;
Elaborar escalas de trabalho, horários, folgas, intervalos e férias, disponibilizando-as nos prazos estabelecidos;
Solicitar abertura de vagas para o setor, conforme necessidade operacional e aprovação da coordenação e gerência;
Extrair, analisar e monitorar indicadores do sistema relacionados a clientes, perdas, quebras e resultados do setor, subsidiando tomadas de decisão estratégicas junto à direção;
Participar do processo seletivo juntamente ao RH, avaliando candidatos para vagas do setor;
Ministrar treinamentos de integração relacionados ao módulo de Prevenção de Perdas;
Realizar avaliações do período de experiência dos colaboradores do setor;
Auditar a qualidade dos produtos, validade, rodízio, organização, limpeza dos setores e depósitos, bem como higiene, uniforme e apresentação dos colaboradores;
Fiscalizar a loja de forma preventiva, visando minimizar furtos, desperdícios, conflitos, ociosidade, perdas e quebras;
Garantir, junto à equipe de zeladoria, a limpeza e organização das dependências da loja, banheiros e acessos aos clientes;
Controlar produtos de alto risco, garantindo etiquetagem de segurança e correta gestão do estoque;
Definir o rodízio dos postos de trabalho da equipe de fiscais (antena, monitoramento, balcão e recebimento);
Monitorar e implementar ações de prevenção de perdas, identificando oportunidades de melhoria nos processos de manuseio, conservação e armazenagem de produtos;
Criar, acompanhar e analisar indicadores de trocas, quebras, desperdícios e perdas, propondo ações corretivas e preventivas para sua redução;
Realizar acompanhamento e auditoria das baixas de produtos no sistema;
Revisar processos operacionais, identificando riscos por setor e propondo melhorias contínuas;
Realizar aferição de taras e validação de produtos nos setores de padaria, FLV, frios e açougue;
Auditar etiquetas de preços, garantindo conformidade entre produto exposto e precificação;
Desenvolver e capacitar a equipe de Prevenção de Perdas, reforçando a importância da função e a atuação preventiva;
Acompanhar e monitorar imagens de câmeras de segurança, movimentação de clientes e colaboradores nas dependências da empresa;
Auditar processos de estoque, inventários, trocas, perdas, quebras e rotinas de recebimento das lojas;
Promover reuniões periódicas da equipe para apresentação de resultados, indicadores, boas práticas e planos de ação;
Participar, junto à diretoria, da definição e acompanhamento das metas da área de prevenção de perdas;
Participar das reuniões gerenciais, apresentando indicadores e alinhando processos entre as unidades;
Incentivar um ambiente de diálogo, respeito e desenvolvimento da equipe;
Garantir a aplicação das normas internas de segurança e o cumprimento da legislação trabalhista e exigências dos órgãos fiscalizadores.

Conhecimentos Específicos:

Domínio em informática e sistemas operacionais;
Experiência em liderança e gestão de equipes;
Conhecimento em legislação trabalhista aplicada à gestão de pessoas;
Conhecimento sobre o Código de Defesa do Consumidor e suas aplicações no atendimento e operação;
Conhecimento em análise de processos, controles internos e acompanhamento de indicadores operacionais.

Habilidades e Competências:

Boa comunicação;
Organização;
Facilidade de relacionamento interpessoal;
Equilíbrio emocional;
Foco em resultados;
Inovação e agilidade;
Capacidade de liderança e tomada de decisão;
Perfil analítico e visão estratégica;
Proatividade e senso de responsabilidade.

Coordenador de Prevenção de Perdas

Descrição e Atividades

Requisitos

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