Principais Responsabilidades do Coordenador de Frente de Caixa

Garantir o funcionamento e a organização da Frente de Caixa, acompanhando diariamente as atividades de operadores, empacotadores, entregadores e demais colaboradores do setor.
Realizar a abertura e o fechamento da loja, assegurando a organização dos check-outs, estacionamento e comunicação visual.
Supervisionar processos financeiros, incluindo abertura e fechamento de caixas, recebimento de numerários, cheques, convênios, tickets e demais meios de pagamento.
Prestar suporte à equipe e aos clientes, solucionando ocorrências operacionais e garantindo excelência no atendimento.
Administrar escalas de trabalho, folgas, horas dos colaboradores e dimensionamento da equipe conforme a demanda da loja.
Acompanhar a contratação, integração, treinamento, desenvolvimento e avaliação dos colaboradores do setor.
Manter a disciplina, o cumprimento das normas internas e os padrões de apresentação e atendimento.
Monitorar serviços terceirizados, equipamentos e infraestrutura do setor, buscando soluções para eventuais necessidades de manutenção.
Realizar reuniões de alinhamento, acompanhamento de resultados e definição de ações de melhoria.
Aplicar medidas disciplinares quando necessário, conforme as normas da empresa.
Atuar de forma estratégica para o desenvolvimento da equipe, melhoria dos processos e aumento da satisfação dos clientes.

Cumprir e demonstrar comprometimento com o Sistema de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente, observando normas, procedimentos e diretrizes estabelecidas pela empresa.
Seguir as normas e políticas de segurança do trabalho e de segurança da informação.
Cumprir a legislação vigente, bem como normas e procedimentos internos e externos aplicáveis às suas atividades.
Executar as atividades em conformidade com os padrões técnicos, de qualidade, segurança, higiene e saúde, utilizando corretamente uniformes e Equipamentos de Proteção Individual (EPIs).
Propor melhorias nos processos e rotinas de trabalho, respeitando as normas e diretrizes da empresa.
Cumprir rigorosamente os padrões de atendimento estabelecidos pela organização.
Manter o ambiente de trabalho limpo, organizado e adequado às atividades desenvolvidas.
Executar outras atividades correlatas à função, conforme necessidade da empresa.
Utilizar de forma consciente e responsável os recursos financeiros, materiais e operacionais disponibilizados pela empresa.
Manter informações e documentos dos processos atualizados, organizados, controlados e devidamente arquivados em meio físico ou eletrônico, quando aplicável.
Apoiar na elaboração e análise de relatórios gerenciais e operacionais, fornecendo informações que contribuam para a tomada de decisões e para a melhoria dos resultados do setor, quando aplicável.

Coordenador de Frente de Caixa

Descrição e Atividades